Retourbeleid
Ik wil dat je tevreden bent met je aankoop en streef ernaar om producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe je een artikel kunt retourneren
Om een retourzending te starten, neem dan contact met mij op via info@studioedillo.com. Ik begeleid je door het proces en geef instructies over waar je het artikel naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- U dient een aankoopbewijs te overleggen, bijvoorbeeld een factuur.
Jij dient de retourkosten te betalen, tenzij het artikel defect of onjuist is. Waardeverlies door onjuiste behandeling kan ook van invloed zijn op het restitutiebedrag.
Problemen met uw bestelling
Als je bestelling beschadigd aankomt of als je het verkeerde artikel ontvangt, neem dan direct contact met mij op. Ik zal mijn best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Houd er rekening mee dat sommige artikelen niet kunnen worden geretourneerd, waaronder:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan gerust contact met mij op.
Terugbetalingen
Zodra ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, laat ik je weten wat de uitkomst is. Als de retourzending is goedgekeurd, stort ik het geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Ruilingen
Neem eerst contact met mij op. Als je een artikel wilt ruilen, is de makkelijkste manier om eerst het originele artikel te retourneren. Zodra het is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de vervanging. Neem eerst contact met mij op. Als je een artikel wilt ruilen, is de makkelijkste manier om eerst het originele artikel te retourneren. Zodra het is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de vervanging.
Vragen?
Als je vragen hebt over retourneren of je bestelling, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via info@studioedillo.com. Ik ben er om je te helpen!